La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières. Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients (customer relationship management -CRM en anglais) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services.

Vtiger CRM est un progiciel gratuit, complet, 100 % Open Source, idéal pour les petites et moyennes entreprises, avec le support de produit disponible pour les utilisateurs qui ont besoin de fiabilité. Vtiger CRM est un produit largement utilisé avec des milliers d'utilisateurs dans des dizaines de pays. Il y a une active communauté d'utilisateurs qui font avancer le produit en contribuant à son développement. Plus d'un million d'exemplaires de vtiger CRM ont été téléchargées par les utilisateurs.

Vtiger CRM is a widely used product with thousands of users in dozens of countries. It has a vibrant community of users driving the product forward, and contributing to it's development. Over a million copies of vtiger CRM have been downloaded by our users.

Vtiger CRM fournit un ensemble complet de capacités CRM, telles que

• Automatisation de la force de vente
• Support & service aux clients
• Automatisation du marketing
• Gestion des inventaires
• Gestion des activités
• Gestion des permissions et usagers
• Calendrier
• Courriels
• Multilingue

L’intégration du CRM Vtiger offre de nombreuses fonctionnalités d'extension et personnalisation de pour permettre à votre solution CRM de répondre aux besoins de votre entreprise. Dans les cas où vous devez ajouter de nouvelles fonctionnalités, notre équipe des services de personnalisation pour répondre au besoin.